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Protección legal y uso del sitio web

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Compra de Productos

Nuestros productos podrán ser adquiridos por la tienda en línea o por teléfono/WhatsApp a través del contacto con uno de nuestros asesores de venta. El pago puede ser a través de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y/o deposito.Una vez registrado el pago respectivo, la empresa se obliga a enviar la factura fiscal correspondiente con todos los requisitos de la ley aplicable conforme a los datos de facturación y a la dirección de correo electrónico que el cliente haya proporcionado para tal efecto.

Los precios, promociones y unidades de los productos pueden ser diferentes en la tienda en línea y con un asesor de venta, favor de revisar bien su carrito de compra y/o cotización enviada por el asesor.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso la empresa se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero al cliente(el rembolso se verá reflejado en su forma de pago en un lapso no mayor 3 días hábiles).

Lo invitamos a conocer nuestra política de reembolso para la tienda en línea haciendo click aquí.

Comercio Electrónico

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Promociones y Descuentos.

Todas las promociones ofrecidas al cliente podrán ser modificadas o sustituidas en el momento en que la empresa lo considere necesario. En caso de que se le aplique al cliente una promoción por escrito en su cotización, ésta permanecerá vigente durante el periodo de vigencia de la cotización.

Las promociones y descuentos pueden ser diferentes en la tienda en línea y con un asesor de venta, los asesores de venta no tienen permitido respetar las promociones exclusivas para tienda en línea y viceversa.

Precios

Exceptuando un acuerdo especial por escrito serán válidos los precios que aparezcan indicados en la página web o la lista de precios en vigor en el momento de la conclusión del contrato.  La empresa se reserva el derecho de modificar o sustituir sus precios en el momento en que la empresa lo considere necesario.

Los precios indicados en la página web se efectúan en pesos mexicanos sin iva. Los precios son proporcionados sin gastos de envío desde la matriz en Monterrey, Nuevo Léon. El cliente se hará cargo de los gastos para el seguro del transporte y el envío.

Los precios publicados en Tienda en línea son exclusivos para esta página (shop.dentaurum.com.mx) y se tienen que liquidar en una sola exhibición, no aplican en pedidos directos a sucursal (teléfono o mostrador) y no son acumulables.

Los precios publicados en Tienda en línea (shop.dentaurum.com.mx) están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios mostrados en Tienda en línea (shop.dentaurum.com.mx) no todos tienen descuento, estos pueden variar de artículo en artículo; en estos precios no hay cambios.

La empresa se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero, en caso de no contar con el producto solicitado (el rembolso se verá reflejado en su forma de pago en un lapso no mayor 2 días hábiles).

Lo invitamos a conocer nuestra política de reembolso para la tienda en línea haciendo click aquí.

Información de productos y contenidos

La información de los productos estas basada en la información de los proveedores y es exacta, describen las características de los mismos; sin embargo, si por un error el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de políticas de devoluciones.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Plazo de entrega

Los plazos de entrega que indicamos al finalizar su compra pueden estar sujetos a modificación, a no ser que haya un acuerdo expreso.

Lo invitamos a conocer nuestra política de envío para la tienda en línea haciendo click aquí.

Nota: Pueden producirse retrasos logísticos en la paquetería ajenos a nuestro control, por lo que les pedimos estar monitoreando su guía y comunicarse directamente con la paquetería en caso de algún problema. Gracias por su comprensión.

Atención a clientes y Soporte técnico

Nuestro horario de atención a clientes es el siguiente (días no festivos)

- Lunes y martes 9:00 a.m a 1:00 pm y de 3:00 pm a 7:00 p.m.

- Miércoles, jueves y viernes de 9:00 a.m a 1:30 pm y de 3:00 pm a 7:00 p.m.

Fuera de este horario el cliente puede escribirnos al correo info@dentaurum.com.mx y le responderemos lo antes posible.

Contamos con una línea abierta de WhatsApp +52(81) 3736 7554 en la cual también se atiende en los horarios anteriormente mencionados. El cliente puede contactarnos por este medio particular para cualquier duda o inquietud que pueda tener.